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LANÇAMENTO ONE: FERRAMENTA AUTOMATIZADA DE MENSAGENS DE DIAS LIVRES DE D&D PARA A AMÉRICA LATINA E AMÉRICA CENTRAL

Brazil Advisory, Advisory

Cliente ONE, 

Buscamos continuamente oferecer soluções proativas que aumentem a transparência, otimizem os fluxos de trabalho operacionais e melhorem sua experiência logística geral. Como parte do nosso compromisso contínuo com a inovação digital e a satisfação do cliente, temos o prazer de anunciar o lançamento oficial da nossa Ferramenta Automatizada de Mensagens de D&D para todas as cargas de importação na América Latina e América Central, com efeito a partir de 1º de setembro de 2026.

Este novo sistema foi desenvolvido para oferecer suporte proativo enviando alertas automáticos sobre o Last Free Date (LFD) dos seus containers. Ao notificar sua equipe antes que o tempo livre expire, nosso objetivo é fornecer assistência imediata para que você possa planejar a devolução dos containers de forma eficiente, evitar atrasos operacionais e prevenir cobranças indesejadas de Demurrage & Detention. 

Esta ferramenta proporciona maior visibilidade operacional para o seu negócio e, ao mesmo tempo, garante uma rotação mais rápida da frota para a ONE, mantendo nossos equipamentos prontos para seus futuros embarques.

Como funcionam as notificações:

  • Alerta Preventivo (D-2 / 48 horas de antecedência): Enviado 2 dias antes do Last Free Date para fornecer um aviso prévio, permitindo que você coordene a devolução do equipamento com seus transportadores.
  • Aviso Crítico (D-0 / Data do Vencimento): Enviado no próprio Last Free Date como um lembrete final para concluir a devolução do container antes que as cobranças de Demurrage & Detention comecem a incidir.

Informações importantes sobre este serviço:

  • Endereço do Remetente Oficial: Mensagens automatizadas serão disparadas a partir de uma conta oficial do sistema ("Do-Not-Reply") para garantir uma entrega padronizada e segura.
  • Suporte ao Cliente: Caso tenha dúvidas operacionais ou precise de ajuda com a devolução de containers, entre em contato diretamente com a equipe local de Atendimento ao Cliente ou Comercial da ONE. Respostas aos e-mails automatizados receberão uma mensagem instantânea direcionando você para os canais de suporte local.
  • Gerenciamento de Preferências: Cada notificação por e-mail inclui um link direto para gerenciar suas preferências de comunicação ou cancelar o recebimento, se desejar.
  • Equipamento Devolvido: Se um container vazio já tiver sido devolvido (gate-in) no momento do recebimento do e-mail, por favor desconsidere a notificação.

Acreditamos que este serviço automatizado trará um valor significativo às suas operações diárias, fornecendo um rastreamento confiável e preventivo para suas importações, reforçando nosso compromisso de ser “Your Number ONE Shipping Partner”.

Para dúvidas ou mais informações, não hesite em entrar em contato com o seu representante de Vendas local da ONE ou fale conosco através do ONE Chat.

Obrigada por navegar com a ONE.
OCEAN NETWORK EXPRESS (LATIN AMERICA) AGENCIA MARITÍMA LTDA.