CARGAS REGULAMENTADAS PELO FMC

As cargas destinadas ao território americano são sujeitas às regras do FMC (Federal Maritime Comission) & AMS (Advanced Manifest System).

As regras mandatórias são:

• É fundamental que o HS Code informado no Shipping Instruction (SI) seja idêntico ao registrado no contrato/solicitação do booking.

• O frete a ser aplicado considera a data de entrada do container no terminal (gate in), que deve coincidir com o período de validade do contrato.

• O exportador precisa garantir que o container seja depositado dentro da validade do contrato (nem antes, nem depois).

• Se o equipamento for depositado com o HS Code divergente ou fora da data de validade do contrato, serão aplicadas tarifas FAK (quando disponíveis) ou, o equipamento deverá ser retirado do terminal até que se tenha um contrato devidamente registrado.

Importante:

O exportador é responsável por acompanhar a validade do contrato devido às divergências de schedules de navio ou deadline de carga, e, se necessário, solicitar a extensão do contrato junto ao nosso time Comercial. O armador não poderá se responsabilizar por custos extras decorrentes dessas variações.

Outras informações:

ONE Quote

O Shipper ou Consignee devem ser iguais ao Contract Owner, conforme determinado na Letter of Authority (LOA).

Submissão do AMS

O exportador deve seguir regras de Submissão do AMS para transmissão do House BL e envio do Import Security Filling (ISF), inclusive para cargas FOB.

Regra NO DOC, NO LOAD

Devido a submissão do manifesto antecipado para o território americano, não serão aceitas Extensões de Deadline de Draft do BL para esses destinos, seguindo a regra: NO DOC, NO LOAD (o navio não carregará a carga até que todos os documentos necessários para o embarque sejam apresentados e validados.)

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o nosso Time de Atendimento ONE.

EMBARQUES PARA A UNIÃO EUROPÉIA (ICS2)

SEP 2, 2024 | Comunicado:

(EU) Implementação Do Sistema De Controle De Importação 2 Na União Européia (ICS2) | ACESSE

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Em Junho de 2024 foi Implementado o Sistema de Controle de Importação 2 (ICS2) da União Europeia (UE).

O ICS2 exige que as informações avançadas sobre a carga sejam enviadas eletronicamente antes da entrada de mercadorias na UE (incluindo Noruega, Irlanda do Norte e Suíça).

Mais informações, consulte nosso FAQ: Perguntas e Respostas mais frequentes.

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EMBARQUES PARA VENEZUELA

(JUL 31, 2024) Comunicado:

Atualizações: Venezuela Serivce: Termos e Condições - Transporte de Cargas para Venezuela | ACESSE

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Devido à atual situação política e econômica da Venezuela, os embarques para este destino estão sujeitos a procedimentos especiais:

• Dados do Consignee: É obrigatório informar os dados completos do destinatário (Consignee) desde o início da cotação.

• Cadastro do Consignee: Após a solicitação da cotação, o cadastro do Consignee deve ser concluído em até 3 dias úteis.

• Aprovação do Consignee: Nosso agente na Venezuela entrará em contato com o destinatário para confirmar o aceite da carga e obter a assinatura dos formulários "KYC Due Diligence" e "LOI Sanction Compliance LOI". Este processo pode levar até 2 dias úteis após o recebimento dos documentos.

• Aprovação do Booking: O booking só será aprovado após a confirmação do aceite do Consignee.

• Prazo para Booking: Se o seu booking foi solicitado para um navio com data limite de carga anterior aos prazos mencionados acima, recomendamos verificar a programação de outros navios e solicitar a transferência do booking através do sistema.

• Alteração do Consignee: Após a confirmação do booking, não é possível alterar o destinatário.

• Pagamento do Frete: O frete deve ser pago antecipadamente (prepaid ou prepaid abroad) e quitado antes da descarga no porto de transbordo. O pagamento do frete é condição para a entrega da carga no destino.

RESTRIÇÕES

Zona Franca área alfandegada e Intermodal: Sob custo e responsabilidade do cliente.

A responsabilidade da ONE limita-se ao transporte da carga. É de responsabilidade do cliente seguir e cumprir as regras e regulamentações de cada país de destino antes do carregamento da carga.

1. Carga LCL organizada pela transportadora não disponível .
2. Bens usados ou bagagens não são permitidos

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EMBARQUES CARGA PERIGOSA

Para embarques de carga perigosa, é obrigatório enviar os documentos especificados dentro dos prazos indicados. 

1) A solicitação de aprovação do embarque da carga perigosa deve ser enviada para o e-mail [email protected], informando o número do booking gerado pelo nosso sistema com os documentos listados abaixo:

• DCA - DANGEROUS CARGO APPLICATION  | DOWNLOAD
• MSDS | MATERIAL SAFETY DATA SHEET (providenciado pelo cliente)
• Certificado de Homologação de embalagem (caso aplicável)

Para aprovação do embarque poderão ser solicitados documentos e ou informações adicionais, a critério da equipe responsável pela aprovação de carga perigosa.

Após toda a documentação necessária ser submetida e validada,  a aprovação pode levar até 96 horas.

2)  Após a aprovação do embarque, os  documentos mandatórios para embarque da carga (Exportação do Brasil ou cargas em Trânsito Pelos Portos Brasileiros) devem ser enviados para o e-mail [email protected], conforme prazo do Deadline de Draft de IMO publicado em nosso website.

• MDGF | MULTIMODAL DANGEROUS GOODS FORMS (ANEXO VIII)| DOWNLOAD
• DECLARAÇÃO DE MERCADORIA PERIGOSA (ANEXO VII da NR29 em Português | DOWNLOAD
• MSDF | MATERIAL SAFETY DATA SHEET - FICHA DE EMERGÊNCIA (ANEXO VII DA NR29) | DOWNLOAD
• Weathering Certificate (quando aplicável)
• FISPQ | DOWNLOAD (caso pertinente)

Importante: Qualquer problema e/ou custos decorrentes da não apresentação dos documentos nos prazos e formatos exigidos, serão de responsabilidade do cliente.

Legislação aplicável:

Este procedimento tem base nos seguintes artigos e normas: 

• Resolução 2239 da ANTAQ: Artigos 7 e 8
• NR 29 – Segurança e Saúde no Trabalho Portuário: Artigos 29.6.3.1.1 e 29.6.3.2.1
• DIPRE 292/CODESP – Santos

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EMBARQUES SCRAP

Para o embarque do Scrap, é obrigatório enviar os documentos especificados dentro dos prazos indicados. O descumprimento pode resultar em atrasos e custos adicionais. 

1. Solicite aprovação para o embarque do scrap enviando um email para: br[email protected], informando o número do booking gerado pelo nosso sistema com os documentos listados abaixo.

• SCRAP - TERMO DE RESPONSABILIDADE SOBRE MANUSEIO DE EQUIPAMENTO PARA EMBARQUE DE SCRAP | DOWNLOAD

O documento deve ser devidamente preenchido e assinado pelo exportador ou por seu representante autorizado. Para validação da Assinatura do Termo de Responsabilidae serão necessários:

• Cópia simples do Contrato Social
• Procuração para fins de comprovação de poderes.

Prazo: A LOI deve ser enviada até o Deadline de Draft registrado em nosso site.

Importante: Qualquer problema ou custos decorrentes da não apresentação dos documentos no prazo e formatos exigidos serão de responsabilidade do cliente.

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o nosso Time de Atendimento ONE.

EMBARQUES FLEXITANK

Para embarcar em flexitank, é obrigatório enviar os documentos especificados dentro dos prazos indicados. O descumprimento pode resultar em atrasos e custos adicionais. 

1) Solicite aprovação para o embarque do Flexitank enviando um email para: [email protected], informando o número do booking gerado pelo nosso sistema com os documentos listados abaixo.                    

• COA CERTIFICATE                            
• FLEXITANK CARGO APPLICATION | DOWNLOAD                                            
• MSDS - FICHA DE EMERGÊNCIA (o formulário, modelo e preenchimento, conforme enviado pelo cliente)

Para aprovação do embarque poderão ser solicitados documentos e ou informações adicionais, a critério da equipe responsável pela aprovação de carga flexitank.

Após toda a documentação necessária ser submetida e validada,  a aprovação pode levar até 96 horas.

                                                     
2) Documentos mandatórios para embarque da carga:

• FLEXITANK LETTER OF INDEMNITY (LOI) | DOWNLOAD

Prazo: A LOI deve ser enviada até o deadline de draft registrado em nosso site.    

O documento deve ser devidamente preenchido e assinado pelo exportador ou por seu representante autorizado. Para validação, serão necessários os seguintes documentos:              

• Cópia Simples do contrato social
• Procuração para fins de comprovação de poderes;                            

                                                    
Importante: qualquer problema ou custos decorrentes da não apresentação destes documentos no prazo e formatos indicados serão de responsabilidade do cliente.                            
                            
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EMBARQUES AWKWARD

Para o embarque do Scrap, é obrigatório enviar os documentos especificados dentro dos prazos indicados. O descumprimento pode resultar em atrasos e custos adicionais. 

                            
1.  Solicite aprovação para o embarque da carga awkward enviando um email para: [email protected] com os documentos relacionados abaixo e o número do booking para iniciar o processo de aprovação:   
                            

• APPLICATION AWKWARD | DOWNLOAD    
• Lashing Certificate (após estufagem, quando necessário)                            

Para aprovação do embarque poderão ser solicitados documentos e ou informações adicionais, a critério da equipe responsável pela aprovação de carga especial.

Após toda a documentação necessária ser submetida e validada, a aprovação pode levar até 96 horas.

                                                   
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Em caso de dúvidas, entre em contato com o nosso Time de Atendimento ONE.

EMBARQUES SHIPPER OWN CONTAINER (SOC)                            

Para embarcar Shipper OWN Container, é mandatório o preenchimento de LOI, que deve ser enviada até o Deadline de Draft  registrado em nosso site.

• SHIPPER OWNED CONTAINERS | DOWNLOAD                      
   

O documento deve ser devidamente preenchido e assinado pelo exportador ou por seu representante autorizado.

Para validação serão necessários os seguintes documentos:                            

• Cópia Simples do contrato social
• Procuração para fins de comprovação de poderes;                            

                            
Importante:

1. Qualquer problema ou custos decorrentes da não apresentação destes documentos no prazo e formatos exigidos, serão de responsabilidade do cliente.                            
                     

2. Os prefixos mencionados abaixo não poderão ser aceitos para embarque e se recebidos na SI, terão seus embarques cancelados:

AGIU, AKKU, ALXU, BANU, BGCU, BYTU, CBKU, CGVU, CILU, DAMU, FCCU, FESU, FMCU, FURU, HDXU, IRSU, KGNU, LCTU, LSLU, MAAU, MIOU, NMKU, PARU, PESU, PICU, RSPU, RZZU, SBAU, SSFU, SSGU, TDIU, TPPU, TRZU, VDXU, WOSU, XANU, XBIU, XNIU, ZCLU, ZCSU, ZIMU, ZMOU, ZWFU                       
                            

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o nosso Time de Atendimento ONE.               

ENVIO DE SHIPPING INSTRUCTION - SI

O Manual para envio de SI está disponível em nossa plataforma ONE eCommerce. Acesse a seção Suporte para saber mais sobre os tutoriais de registro e faça a sua inscrição com Login e Senha para ter uma visão completa de todos os Guias do Usuário disponíveis. 

• Sempre consulte os Deadlines de Draft que estão disponíveis em nosso site.
• Sempre envie a SI eletronicamente pela nossa plataforma ONE eCommerce. Não será aceito o envio em outro formato.

Importante: o exportador precisa estar sempre ciente das regras de manifesto para o destino de suas cargas.

Segue lista dos itens mandatórios para manifesto alfândega brasileira:

• CNPJ do Exportador
• Consignee 
• Número do Container (número real)
• Gross Weitght por container
• M3 por container
• M3 Total
• Número do Selo (se diferente de flat rack container)
• NCM ou HS Code
• Número do MRUC ou RUC ou DUE

Se alguma das informações listadas faltarem, o Draft (SI) será rejeitado e sua carga estará sujeita a transferência de navio.

Pagamento de frete e taxas:

O pagamento do frete e taxas locais, são direcionadas ao exportador (prepaid) ou consignatário (collect). 

• Caso exista instrução de outro pagador, essa informação precisa estar obrigatoriamente no Remarks do SI, indicando as taxas, empresa pagadora e endereço completo.

• Instruções de Pagamentos Prepaid no Exterior devem ser informadas na SI, confirmando local, nome, modalidade, endereço e contato do Pagador. As SIs que chegarem sem instrução de pagador terão os pagamentos vinculados ao exportador.

Tipo de emissão de BL:

Os BLs são emitidos na origem e já são fretados conforme contrato ativo da data correspondente.

Caso o BL precise ser emitido com condições diferentes, por favor, insira as instruções nos Remarks do BL, bem como utilizem o campo específico do BL Information em nossa plataforma ONE e-commerce.

Remarks do BL:

Certifique-se de revisar os Remarks a cada novo envio do SI, pois o sistema trata cada reenvio como uma nova submissão, excluindo automaticamente as informações dos Remarks anteriores.

Caracteres que não são aceitos no envio da SI:

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Regras de fretamento:

Os fretes serão aplicados no BL de acordo com as seguintes regras:

• Americas: "Gate in" Date
• Asia, Europa & Africa: Proforma Estimated Time of Departure (ETD) Date

Cláusulas proibidas:

• Clean on board
• Limpio a bordo
• Cargo well-managed
• Shipped on board declared clean by shipper
• Shipped on board dated
• Stowed under deck
• Switch BL facility at xxxxxxxxxx
• Cargo value (in any format)
• FCL/FCL

Observação: Além dos exemplos listados acima, qualquer outra cláusula que não seja relacionada com a descrição da mercadoria ou acordos comerciais com o Armador, serão automaticamente excluídas.

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o nosso Time de Atendimento ONE.

ENVIO DO VGM 

Desde 1 de julho de 2016, em todos os países signatários da SOLAS | IMO, o VGM de cada container deve ser enviado ao armador, antes de ser embarcado. O envio do VGM é obrigatório.

O Manual para envio do VGM está disponível em nossa plataforma ONE eCommerce. Acesse a seção Suporte para saber mais sobre os tutoriais de registro e faça sua inscrição com Login e Senha para ter uma visão completa de todos os Guias do Usuário disponíveis. 

• Sempre verifique os Deadlines para o Envio do VGM disponíveis em nosso site.
• O VGM que for enviado fora do prazo ou ajustado fica sujeito a Custo de Late VGM.
• Sempre envie a VGM eletronicamente pela nossa plataforma ONE eCommerce. Não será aceito o envio em outro formato.
• Uma relação de Perguntas e Respostas sobre o Envio do VGM está disponível em nosso ONE eCommerce.

Para o envio correto do VGM acompanhe os pontos a seguir:

• Seleção do Tipo de VGM:

• Uso Correto da Pontuação:

Utilize o ponto (.) para separar as casas decimais.

Observação: pontuação incorreta pode resultar em declarações discrepantes.

• Capacidade Máxima do Container:

Verifique se o container foi carregado respeitando a capacidade máxima permitida.

Se o VGM não for enviado dentro do prazo estabelecido, o booking poderá ser transferido e qualquer custo adicional será de responsabilidade do exportador.

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o nosso Time de Atendimento ONE.

(LAR) EXTENÇÃO DE DEADLINE DE CARGA | SI

Como solicitar Extensão de Deadline de SI (Shipping Instructions) e de Carga para todos os portos no Brasil.

1. Extensão de Deadline de SI

A solicitação de Extensão de Deadline de SI deverá ser realizada pelo ONE Chat antes do Deadline expirar. Fique sempre atento aos Deadlines.

Importante:

Não serão aplicadas extensões de Deadline de SI para:
 

• ESTADOS UNIDOS
• MÉXICO
• EUROPA
• CARGA PERIGOSA

Essa medida é necessária para garantir a conformidade com os requisitos de transmissão do AMS para as aduanas dos Estados Unidos, México e Europa, bem como a notificação de Carga Perigosa às autoridades brasileiras.  

2.  Extensão de Deadline de Carga 
 

Todos os Portos (exceto o porto de Vila do Conde, PA):

As solicitações devem ser enviadas para o email: [email protected] em até 3 horas antes do deadline de carga/liberação (LAR).

• (LAR) CARTA DE SOLICITAÇÃO DE EXTENSÃO DE DEADLINE DE CARGA E LIBERAÇÃO  | DOWNLOAD

Porto de Vila do Conde, PA:

As solicitações devem ser enviadas para os emails: [email protected] e [email protected] em até 3 horas antes do deadline de Carga - Liberação (LAR), com o arquivo abaixo devidamente preenchido.

• (LAR) SOLICITAÇÃO EXTENSÃO DE DEADLINE DE CARGA SB - VILA DO CONDE | DOWNLOAD

Importante:

Além do envio da solicitação por e-mail, a "Carta de Solicitação de Extensão de Deadline de Carga e Liberação (LAR)" deve ser entregue fisicamente ao terminal, em até 2 horas antes do Deadline de Carga - Liberação, aprovada pela alfândega local (RFB).

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o nosso Time de Atendimento ONE.

CORREÇÃO DE BL

Um Draft do seu B/L, com os valores do frete ainda não incluídos, estará disponível em nossa plataforma ONE eCommerce para a revisão das informações. Na ausência de ajustes por parte do exportador, o sistema considerará os dados como aprovados para o documento final.

Certifique-se dos prazos para correção e as possíveis tarifas aplicáveis. E consulte os nossos Deadlines Atualizados.

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Para saber mais sobre os valores das cobranças, acesse Tarifas Locais.

(COD) ALTERAÇÃO DE DESTINO

Para solicitar a Alteração de Destino da Carga (COD), é necessário enviar um e-mail para: [email protected].

1. Solicitações após o Deadline de Carga

A solicitação será encaminhada à nossa equipe operacional, que avaliará a viabilidade da execução deste processo, considerando as movimentações necessárias.
 

Prazo para solicitação: Até 5 dias antes da atracação do navio no primeiro porto de transbordo.
 

Prazo de análise: O processo de análise do COD geralmente leva de 48 a 72 horas úteis.

2. Solicitações antes do Deadline de Carga
 

O cliente é responsável por solicitar a transferência de quadra para o porto de descarga alterado diretamente ao terminal.

Importante: A ONE não realizará o COD com base nas informações submetidas na Shipping Instructions (SI).

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o nosso Time de Atendimento ONE.

LIBERAÇÃO DE BL

Nota: A explicação sobre Liberação de BL de Bagagem disponível nesta seção, ao final.

Para efetuar a liberação do seu BL (Conhecimento de Embarque):

1. Acesse o ONE ePaymentBR,  gere a senha para pagamento das taxas e depois faça o upload do comprovante bancário.

Observação: Para pagamentos via PIX, escaneie o QR Code gerado no sistema. 

2. Em caso de retirada do BL Original em nossas agências, solicitar o PIN:

Observação: Solicitação de Impressão e Retirada de BL no site ONE ePaymentBR.

Para os demais tipos de liberação, basta aguardar os respectivos prazos de liberação.

Em caso de dúvidas, entre em contato com o nosso Time de Atendimento pelo ONE Chat.

BAGAGEM

Para liberar bagagem é mandatório enviar os documentos abaixo para o nosso agente, Wilson Sons, via e-mail, antes da liberação BL original: 

• RG (em caso de estrangeiros, por favor enviar o RNE)
• CPF (somente brasileiros)
• Passaporte
• Lista dos itens da bagagem pessoal
• Extrato da DU-Es

Os endereços e emails do nosso agente podem ser consultados aqui.

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E, em caso de dúvidas, entre em contato com o nosso Time de Atendimento ONE.

CERTIFICADO MARÍTIMO

A emissão do Certificado Marítimo, pode ser feita após recebimento da confirmação de embarque através do nosso ONE Chat pelo menu: Export Documentation > Suporte Geral.

• SHIPPING COMPANY CERTIFICATE <CERTIFICADO MARÍTIMO> (Somente em Inglês) | DOWNLOAD

Preencha o formulário antes de iniciar o atendimento em nosso chat para devida análise e aprovação.

Informações imporantes: 

• O custo para emissão do certificado (XCF) está disponível em nossa tabela de tarifas. Este custo será adicionado às taxas locais se o certificado for aprovado.
• Ajustes em certificados aprovados previamente terão um custo de correção (XBA), conforme nossa tabela de tarifas.
• Após confirmação do pagamento, o certificado aprovado estará disponível na agência local indicada pelo cliente para retirada 8 horas após a baixa do pagamento.

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o nosso Time de Atendimento ONE.

Correção de BL

As correções do BL de Importação, devem ser solicitadas para a nossa equipe de atendimento ao cliente, através da nosso ONE Chat.

Certifique-se dos prazos relacionados:

1. Correções realizadas dentro do prazo de alteração no SISCOMEX Carga (Mercante):

Solicitadas até 3 dias úteis antes da chegada do navio no primeiro porto brasileiro, mediante aceite do porto de origem da carga.

2. Correções realizadas fora do prazo de alteração no SISCOMEX Carga (Mercante):

Solicitadas em um prazo inferior a 3 dias úteis antes da chegada do navio no primeiro porto brasileiro, sendo também necessário apresentação do Termo de Responsabilidade (LOI) e demais documentos necessários.

• A correção fica passível de aceite do porto de origem da carga e deferimento por parte da Receita Federal Brasileira.

Os custos referentes às correções solicitadas podem ser consultados em Surcharges Locais.

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o nosso Time de Atendimento ONE.

LIBERAÇÃO DE BL (CARGA)

Para efetuar o desbloqueio da Carga no SISCOMEX de Carga de BL de Importação:

1. Acesse o ONE ePayment BR,  gere a senha para pagamento das taxas e depois faça o upload do comprovante de pagamento.

Observação: Para pagamentos via PIX, escaneie o QR Code gerado no sistema. 

2. Apresente em uma de nossas agências uma via do BL Original e duas vias do memorando da ONE.

• ONE MEMORANDO | DOWNLOAD

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o nosso Time de Atendimento ONE.

CARGA PERIGOSA

<em construção>

DEMURRAGE & DETENTION

(Apr 1, 2024) Customer Advisory - Notice of Demurrage and Detention Tariff Update (somente em inglês) | ACCESS

Aberto configuration options

D&D Customer Advisory - Brazil FY24.pdf

Para consulta:

DEMURRAGE & DETENTION FEE (A PARTIR DE 1° DE ABRIL DE 2023) | DOWNLOAD
DEMURRAGE & DETENTION FEE (A PARTIR DE 1° DE ABRIL DE 2022) | DOWNLOAD

Método de Cáculo:

Como efetuar o pagamento?

O pagamento deverá ser feito em reais pela taxa do câmbio vigente no dia de sua efetivação, que poderá ser obtida: 

Pelo site https://epaymentbr.one-line.com

Pelo telefones (11) 3198-6111 a partir das 8h00.

Após efetuar o depósito, uma cópia do comprovante deverá ser enviada para [email protected] para a baixa do pagamento.

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Consulte nossas tarifas na íntegra:

DEMURRAGE (Free time e Tarifa por dia)

Contagem inicia-se no dia seguinte a descarga, encerrando na devolução do equipamento ao terminal designado pela ONE.    

O Free Time é computado considerando dias corridos, sem interrupção (incluindo Sábados, Domingos e Feriados).

DETENTION (Free time e Tarifa por dia)

Contagem inicia-se na retirada do equipamento, encerrando na entrega do equipamento estufado no terminal portuário indicado pela ONE.        

O Free Time é computado considerando dias corridos, sem interrupção (incluindo Sábados, Domingos e Feriados).

RETIRADA E DEVOLUÇÃO DO CONTAINER SEM O EFETIVO EMBARQUE

Na devolução de container sem seu efetivo embarque, a regra de Free Time será revogada e o cliente será cobrado por todo o período em que permaneceu com o equipamento.

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RETIRADA DE LACRE EXTRA

Para garantir que a Retirada do Lacre Extra seja realizada de forma ágil, dirija-se à nossa agência mais próxima com os seguintes documentos:

• Memorando assinado contendo as informações do embarque, bem como o motivo da solicitação do lacre extra

         Formulário: EXTRA CONTAINER SEAL - LETTER OF INDEMNITY | DOWNLOAD

• Procuração

• Em caso de quebra do lacre, leve a parte rompida contendo a numeração

• Em caso de extravio, leve o Boletim de Ocorrência (BO).

Será cobrada uma taxa de "ADDITIONAL SEAL (XOT)" por lacre adicional retirado, conforme as informações disponíveis em nosso site, na seção Surcharges Locais.

Observação: O custo poderá ser pago junto às demais taxas locais.

Consulte os endereços e horários de atendimento de nossas agências.

Responsabilidade pelo Equipamento

Como parte do compromisso com a excelência no transporte de cargas, é fundamental que nossos clientes estejam cientes das responsabilidades envolvidas na utilização de nossos containers e equipamentos.

Ao utilizar os containers da ONE, os clientes são responsáveis por garantir que eles sejam devolvidos em boas condições:

• Remoção de resíduos e manutenção da limpeza.
• A cobertura de danos que excedam USD 250, conforme a Cobrança pelo Container Service Charge. 
• Em caso de Substituição ou Compensação de containers perdidos, roubados, ou que apresentem partes faltantes, especialmente em equipamentos refrigerados (reefers).

Condições Danificadas do Equipamento:

Caso o container seja devolvido em condições danificadas que resultem em custos de reparo superiores a USD 250, o cliente deverá assinar o documento abaixo e enviá-lo para o e-mail: [email protected]. 

• TRA - TERMO DE RESPONSABILIDADE POR AVARIAS | DOWNLOAD

O valor de USD 250 será deduzido do custo total de reparo, cabendo ao cliente arcar com o saldo remanescente.

Perda Total do Equipamento:

Em casos de perda total dos equipamentos da ONE, seja por roubo, acidente ou outros motivos, os clientes são responsáveis pela compensação conforme nossos termos e condições.

O cliente deverá assinar o documento abaixo e enviá-lo para o e-mail: [email protected]. 

• DECLARAÇÃO DE RESPONSABILIDADE POR PERDA TOTAL DO CONTAINER | DOWNLOAD

Tabela de Compensações pela Perda Total do Container

Importante: Em vigor desde 1o. de janeiro de 2019, os valores acima estão sujeitos a alteração sem aviso prévio.

Nossa equipe está disponível para oferecer suporte e orientação em todas as etapas do processo.

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Em caso de dúvidas,  entre em contato com o seu Representante de Vendas da ONE ou com a equipe do BR.TPC pelo email: [email protected].

Escritórios da ONE no Brasil

A ONE Brasil possui 3 escritórios no país estrategicamente localizados em São Paulo, Santos e Manaus. 

Nossa sede matriz está localizada em São Paulo, onde também está situado o escritório regional da América Latina.

Em Santos e Manaus, oferecemos atendimento presencial para liberação e retirada de documentos.   

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AGENTES DA ONE NO BRASIL

A Wilson Sons, agente representante da ONE Brasil, é um parceiro estratégico de destaque no setor de logística portuária. Essa parceria fortalece nossa conectividade global e otimiza operações, proporcionando soluções integradas e eficientes. 

Para realizar agendamentos de LIBERAÇÃO e RETIRADA de documento com nosso agente Wilson Sons, acesse o link e faça o agendamento diretamente.

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