Dando sequência às nossas atualizações anteriores sobre a situação na Venezuela, a Ocean Network Express (ONE) vem monitorando continuamente as condições da infraestrutura e as autorizações portuárias locais junto às nossas equipes regionais.

Em decorrência dos severos danos à infraestrutura e das contínuas operações de resgate após os terremotos, a ONE está adotando medidas imediatas para proteger nossos colaboradores, embarcações e a carga de nossos clientes. 

In light of the severe infrastructure damage and ongoing rescue operations following the earthquakes on June 24, 2026, Ocean Network Express (ONE) is taking immediate steps to safeguard our personnel, vessels, and customers’ cargo.

Gostaríamos de informar que, devido ao jogo da Seleção Brasileira no dia 29 de junho, os canais de atendimento da ONE Brasil (ONEChat, e-mail, telefone e Front Office) operarão em horários especiais.

Como parte dessa melhoria, realizaremos uma atualização programada do sistema entre os dias 26 e 27 de abril. Embora nosso Live Chat continue acessível, observe que haverá uma Restrição de Submissão de Formulários (Form Submission Restriction) em nosso site.

A partir de abril de 2026, o serviço AX4 será atualizado para incluir novas escalas estratégicas e operações em terminais definidos para garantir uma maior qualidade de serviço.

Esta é uma atualização para informá-lo sobre a mudança de terminal em Altamira, México. Com o objetivo de otimizar ainda mais as operações regionais, o terminal dos serviços ANSG (Atlantic North-South Gulf Express) e ANSG2 (Atlantic North-South Gulf Express 2) será transferido de Infraestructura Portuaria Mexicana (IPM) para o Altamira Terminal Portuaria (ATP).

Devido aos desafios operacionais e de segurança excepcionais na região do Oriente Médio, incluindo o fechamento efetivo do Estreito de Ormuz, a Ocean Network Express (ONE) implementou medidas de contingência em todas as rotas afetadas, incluindo rotas alternativas e ajustes operacionais, para priorizar a segurança e manter a continuidade do serviço.

Para garantir a transparência e o acesso oportuno às informações, criamos esta página da web dedicada, que consolida todas as atualizações operacionais relevantes, ajustes de serviço e avisos aos clientes.

📅14-16 de abril de 2026
📍 Distrito Anhembi, São Paulo
📌 Estande #D060

Com o objetivo de otimizar e padronizar nossos processos, informamos que, a partir de 09 de março de 2026, entrará em vigor o novo modelo oficial de memorando para as agências ONE Santos e ONE Manaus.