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ONE BRASIL - SIMPLIFICAÇÃO DAS COMUNICAÇÕES PARA UM SUPORTE MAIS RÁPIDO
Cliente ONE,
Na ONE, trabalhamos constantemente para aprimorar a experiência dos nossos clientes. É por isso que acreditamos que podemos melhorar ainda mais o seu atendimento simplificando as comunicações por e-mail.
A inclusão de mensagens de diferentes serviços em um mesmo looping de emails pode resultar em um maior tempo de resposta para as suas necessidades.
A fim de garantir resoluções mais rápidas, pedimos a sua cooperação para manter a lista de destinatários concentrada em um único ponto de contato:
ENDEREÇO DE EMAIL |
ASSUNTO | DESCRIÇÃO |
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Confira as opções de assistência imediata aqui |
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EXPORTAÇÃO Booking > Mudança de Destino - COD Booking > Suporte Geral Container > Divergência de Temperatura Documentação de Exportação > Correção de BL Documentação de Exportação > DU-E Documentação de Exportação > Suporte Geral Documentação de Exportação > Perda de BL |
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IMPORTAÇÕES | Suporte geral a importações para questões não cobertas pelo serviço de Chat. |
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PRONTIDÃO DE CARGA | Performance da carga, solicitação de extensão de DDL de carga (LAR), suporte com cargo not loaded (cliente) e suporte com abertura de gate/janela junto ao terminal. |
Dessa forma, nossa equipe de suporte mantém uma compreensão clara do problema e agiliza o processo de resolução. Ao trabalharmos juntos para simplificar a comunicação, podemos obter as respostas e o suporte de que você precisa com mais eficiência. Agradecemos sua compreensão e colaboração.
Para qualquer dúvida ou assistência adicional, não hesite em entrar em contato com o seu Representante de Vendas ONE ou com a nossa Equipe de Suporte ao Cliente ONE.
Obrigada por navegar com a ONE.
OCEAN NETWORK EXPRESS (LATIN AMERICA) AGENCIA MARITÍMA LTDA.