ONE Brasil divulga novidades para solicitações e confirmações de booking split

Prezados Clientes ONE,
 

A partir do dia 14 de março de 2022, a ONE Brasil não efetuará mais substituições (deduções e/ou ajustes entre reservas distintas) em bookings já confirmados anteriormente.

As divisões de lotes ainda no momento do booking poderão ser realizadas direto pelo Live Chat da ONE Brasil, via tópico exclusivo. 

As demais correções necessárias realizadas após a confirmação do booking split por um agente ONE deverão ser solicitadas via e-Commerce. Os pedidos serão analisados dentro dos critérios estabelecidos previamente pela Ocean Network Express. 

Lembrando que também é possível solicitar o booking split no momento do envio da Shipping Instruction (SI). Importante lembrar que via SI, a única alteração de booking permitida é a de divisão do lote. As informações completas para split no momento da SI estão disponíveis no Manual de Envio de Shipping Instruction.

Em caso de dúvidas, entre em contato com o seu Representante de Customer Service. As nossas equipes estão sempre à disposição para esclarecer as dúvidas e oferecer o suporte necessário. 

Atenciosamente,

OCEAN NETWORK EXPRESS (AMÉRICA LATINA) AGÊNCIA MARÍTIMA LTDA