Starting today, October 28th, the process for submitting cargo damage claims has been simplified through the new Cargo Claim Form (Damages and Shortages), making it easier to contact the responsible team, speeding up responses, and providing greater transparency for each case.

Clientes e Parceiros da ONE,
Informamos que no dia 29 de novembro, a filial da ONE em Santos e em Manaus terão expediente diferenciado.

Cliente ONE,
Gostaríamos de informar sobre o congestionamento portuário no Panamá, que tem causado atrasos e pode impactar sua cadeia de suprimentos. Devido a essa situação, alguns navios do nosso serviço ONE CX1 (Caribbean Express 1) precisarão omitir o porto de Cristobal (PACTB).

Gostaríamos de informar que, devido a falha técnica da embarcação, houve grande congestionamento portuário e à necessidade de ajustar o cronograma, o navio Ensenada V. 0016N | 0017S, que integra nosso ONE Service AN2, não fará a escala prevista em todos os portos do México e Estados Unidos (MX/US). 

Clientes e parceiros ONE,
Gostaríamos de chamar sua atenção para uma recente tentativa de phishing que teve como alvo um de nossos clientes, resultando em transações financeiras fraudulentas.

Cliente ONE,
Estamos acompanhando de perto as condições hidrológicas na região de Manaus. Nos últimos dias, observamos uma leve elevação no nível do Rio Negro, que atingiu 12,25 metros nesta quinta-feira (17). No entanto, conforme o Serviço Geológico do Brasil (SGB), essa subida ainda não marca o fim da seca.

Cliente ONE,
Gostaríamos de mantê-lo atualizado sobre as condições hidrológicas em Manaus. Na útlima quinta-feira (10), de acordo com o registro feito pelo Porto de Manaus, o rio Negro amanheceu sem novas marcas de vazante ou cheia, permanecendo com o nível registrado no dia anterior: 12,11 metros.

O novo ajuste será aplicável De / Para os portos brasileiros de Porto Velho (BRPTV) e Manaus (BRMAO), abrangendo todas as rotas comerciais e serviços, e será válido até novo aviso.

Cliente ONE,
Gostaríamos de informá-los sobre a atual situação hidrológica em Manaus, que continua crítica. De acordo com o 40º boletim do Serviço Geológico Brasileiro (SGB), o rio Negro atingiu o nível de 12,69 metros, superando a seca histórica de 2023.

Cliente ONE,
Temos o prazer de anunciar a abertura do novo escritório da ONE na América Latina, em San José, Costa Rica, prevista para o início de 2025. A nova unidade começará a atender os clientes da ONE a partir desta data de lançamento esperada. Estamos comprometidos em garantir uma transição tranquila durante este período.