Cliente ONE,
A ONE continua acompanhando de perto as condições do Rio Negro em Manaus e gostaria de compartilhar as informações mais recentes sobre a situação hidreológica da região, atualizadas nesta última semana.

Durante as datas comemorativas de Final de Ano de 2024 os atendimentos da ONE Brasil via ONEChat, e-mail, telefone e Front Office serão realizados em horários especiais.

Cliente ONE,
Gostaríamos de informá-lo que, devido ao forte congestionamento no porto de Cartagena, Colombia (CTG), o serviço EC2 deixará de realizar escala no porto em sua rota no eastbound. Essa medida foi tomada para garantir a recuperação de nosso schedule.

Informamos que, a partir deste ano, o Dia da Consciência Negra será oficialmente celebrado como feriado nacional.

A partir de 1º de dezembro de 2024, a ONE Brasil migrará suas operações bancárias para o Banco HSBC. Solicitamos que todos os pagamentos e transações sejam direcionados para a nova conta.

Cliente ONE,
Gostaríamos de informar sobre as medidas proativas que a ONE implementou para mitigar qualquer impacto potencial ao seu embarque devido a possível interrupção dos serviços em Prince Rupert e Vancouver, British Columbia, que teve início na segunda-feira, 4 de novembro de 2024.

Cliente ONE,
A ONE iniciou os envios do ICS2 ENS a partir de outubro de 2024.
De acordo com nosso aviso ao cliente anterior, datado de 3 de setembro de 2024, a ONE já começou a coletar os elementos de dados adicionais obrigatórios fornecidos pelos clientes nas instruções de embarque.

Starting today, October 28th, the process for submitting cargo damage claims has been simplified through the new Cargo Claim Form (Damages and Shortages), making it easier to contact the responsible team, speeding up responses, and providing greater transparency for each case.

Clientes e Parceiros da ONE,
Informamos que no dia 29 de novembro, a filial da ONE em Santos e em Manaus terão expediente diferenciado.

Cliente ONE,
Gostaríamos de informar sobre o congestionamento portuário no Panamá, que tem causado atrasos e pode impactar sua cadeia de suprimentos. Devido a essa situação, alguns navios do nosso serviço ONE CX1 (Caribbean Express 1) precisarão omitir o porto de Cristobal (PACTB).