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Comunicado
out 26, 2022

Atendimento escritórios ONE - horários excepcionais novembro/dezembro de 2022

Cliente ONE, Informamos que os escritórios da ONE Brasil funcionarão em horários excepcionais em novembro e dezembro.

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Comunicado
out 06, 2022

Liberação automática dos BLs originais de exportação

Com o objetivo de padronizar e melhorar a experiência com o nosso atendimento, informamos que a partir de 1º de novembro de 2022, todos os BL’s em que as modalidades de liberação sejam:  Express Release, Liberação de Originais no Destino e Waybill, solicitadas no momento da Shipping Instruction (SI), serão automaticamente liberados após a confirmação de pagamento das taxas Prepaid e Prepaid Abroad, como já acontece nos embarques de Santos.
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Comunicado
set 13, 2022

ONE Brasil terá novo atendimento telefônico

Cliente ONE, Para tornar o seu atendimento ONE mais simples e eficaz, estamos unificando os canais de suporte do Financeiro e Atendimento ao Cliente, com os assuntos mais procurados em cada área. A partir de 19/09/2022, ligando para 55 11 3198-6111 você será atendido pelos nossos times e poderá tirar as dúvidas.
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Comunicado
ago 25, 2022

Deadlines for e-payment & front office services

Em breve, iremos mudar o nosso horário de atendimento nas equipes de front office.
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Comunicado
ago 15, 2022

E-mail [email protected] Desativado

Cliente ONE, Informamos que a partir de 22 de agosto de 2022, o endereço de e-mail [email protected] será desativado e não mais monitorado. Os atendimentos feitos anteriormente por esse canal serão transferidos para o nosso Chat nos horários das 9h às 12h e, das 13h30 às 17h30h.
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Comunicado
jun 23, 2022

ONE Brasil disponibiliza novos endereços de e-mails para informações sobre cotações e serviços

Cliente ONE, Informamos que, a partir do dia 4 de julho, os e-mails pessoais do time de Sales Support da ONE serão desativados e não receberão mais mensagens externas. Enviamos aqui os novos endereços para serem atualizados no seu mailing.
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Comunicado
mai 16, 2022

ESCRITÓRIO PRÓPRIO DA ONE NO EQUADOR INICIA ATIVIDADES NO DIA 1º DE JUNHO

Clientes e parceiros ONE, É com grande satisfação que informamos a todos que, a partir do dia 1º. de junho de 2022, a empresa OCEAN NETWORK EXPRESS (ECUADOR) ONEEC S.A.S., com RUC no. 0993370662001 será o novo representante da OCEAN NETWORK EXPRESS (ONE) PTE. LTD., no Equador.
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Comunicado
abr 29, 2022

A ONE BRASIL TRAZ MAIS UMA NOVIDADE PARA VOCÊ: O ‘NÚMERO DO CASE’

Cliente ONE, a partir do dia 2 de maio de 2022, sempre que entrar em contato com o nosso time de Exportação no Brasil pelo e-mail [email protected], você receberá uma notificação com o seu “Número do Case”. 
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Comunicado
abr 01, 2022

Notice of Surcharge Update

Somente em inglês: Dear Valued Customer, Thank you for your continued support and choosing Ocean Network Express (ONE) to cater to your needs. Please kindly be advised that changes have been made to the following ONE surcharge. The new levels will be applicable to Brazil across all trade lanes and services and will be valid till further notice.
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Comunicado
mar 22, 2022

Suspensão Temporária de Serviço: Da Costa Leste da América Latina para a Costa Leste dos Estados Unidos

Cliente ONE, Informamos que o serviço EC2 suspenderá temporariamente os atendimentos às chamadas de Cartagena. A medida está sendo realizada para recuperação da programação de navios. Lamentamos informar que, por esse motivo, não estarão mais disponíveis as conexões da Costa Leste - América Latina (Buenos Aires/Montevideo/Rio Grande/Navegantes/Santos/Rio de Janeiro) para Costa Leste - Estados Unidos (New York/Savana/Norfolk/Charleston). A ação tem efeito imediato e será mantida até segunda ordem.

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