As you know, currently the Amazonas River is undergoing an unprecedented and historically significant drought, leading to various challenges in Northern Brazil and affecting ports in the region. To keep you well-informed, we wish to update you on our contingency plan and provide details about upcoming vessels.

Cliente ONE, Atualmente, o Rio Amazonas está passando por uma seca sem precedentes e historicamente significativa, resultando em diversos desafios no Norte do Brasil e afetando os portos da região. Com o intuito de mantê-lo bem informado, desejamos atualizá-lo sobre nosso plano de contingência e fornecer detalhes sobre as próximas embarcações.

São Paulo, December 4, 2023 - Cliente ONE, Gostaríamos de informar que os Serviços EC1 e EC2 não passarão mais pelo Canal do Panamá, porque as operações dos navios estão sendo afetadas pelas condições de seca. A rotação de cargas para a Ásia será alterada e, adicionalmente, suspenderemos a aceitação de bookings para a USEC (Costa Leste dos Estados Unidos), até que a situação normalize.

Prezado cliente, Obrigado por seu apoio contínuo e por escolher a Ocean Network Express (ONE) para atender às suas necessidades. Por favor, informamos que foram feitas alterações na seguinte sobretaxa da ONE. A Taxa de Penalidade por Atraso é uma sobretaxa aplicável às remessas de importação/exportação do Brasil em todas as rotas comerciais e serviços e será válida até novo aviso.

ONE Customer, Please be advised that during 2023 year-end celebrations the service via ONEChat, e-mail, phone and at the Front Office will be held in special hours at ONE Brazil.

Cliente ONE, Gostaríamos de informá-lo que nosso ONE Chat tem apresentado algumas interrupções nas comunicações desde ontem, 26 de outubro de 2023. Já estamos trabalhando para corrigi-lo.

Cliente ONE, O transporte do serviço CX1 da ONE vem sendo impactado pela grave situação de seca do Rio Amazonas. Os baixos níveis das águas comprometem a navegabilidade dos navios e o acesso ao Porto de Manaus.

Como parte de nossos compromissos contínuos de fornecer uma camada aprimorada de segurança e proteção de dados, a ONE está implementando a autenticação de dois fatores (2FA) no comércio eletrônico ONE a partir de 12 de setembro de 2023, para todos os usuários da plataforma de comércio eletrônico ONE.

Prezado Cliente, informamos que foram feitas alterações na seguinte sobretaxa ONE. O novo nível será aplicável de e para o Brasil em todas as rotas comerciais e serviços e será válido até novo aviso.

Prezado cliente ONE, O Rio Amazonas vem enfrentando uma severa seca que reduziu consideravelmente o volume de água do rio. Como resultado, a capacidade de transporte de contêineres através do rio Amazonas está sendo reduzida. Estamos trabalhando para minimizar o impacto no serviço CX1 para continuar atendendo Manaus durante a forte seca no Rio Amazonas.