Prezado Cliente ONE, De modo a fornecer continuamente um serviço confiável, a ONE implementará novas sobretaxas. O novo nível será aplicável DE/PARA o Brasil (Porto de Manaus) devido à situação atual de seca, reduzindo drasticamente o nível da água no rio Amazonas. A sobretaxa temporária será aplicada em todas as rotas comerciais e serviços e será válida até novo aviso.

São Paulo, 3 de agosto de 2023. - Cliente ONE, A Ocean Network Express (ONE) tem o prazer de anunciar mais detalhes do novo serviço Latin East Coast Europe Express Service (LUX) que será lançado em setembro de 2023.

Cliente ONE,
Ocean Network Express (ONE) tem o prazer de anunciar as atualizações do nosso serviço ANSG - Atlantic North-South Gulf Express.
O serviço operará com 9 navios no total, melhorando sua estabilidade graças aos dias de viagem prolongados.
O serviço contará com a adição da escala de exportação em Paranaguá, na costa leste da América Latina, à atual rotação de portos.

Cliente ONE, Informamos que a partir de 10 de julho de 2023, o endereço de e-mail [email protected] será desativado permanentemente e não mais monitorado.

Quaisquer atendimentos feitos anteriormente por esse endereço deverão ser tratados exclusivamente através do nosso Chat nos horários das 9h às 12h e, das 13h30 às 17h30h.

Cliente ONE, A partir do dia 08/05/2023, o novo horário para retirada de lacres no escritório da ONE em Santos será das 14h00 às 16h30.

Cliente ONE, A partir do dia 08/05/2023, o novo horário para retirada de lacres no escritório da ONE em Santos será das 14h00 às 16h30. As retiradas em caráter de urgência que necessitarem ser realizadas fora do horário acima estipulado devem ser solicitadas pelo nosso ONE Live Chat.

Cliente ONE, Fique atento para as mudanças em nosso procedimento, para evitar atrasos em seu processo de liberação de carga de importação. A partir de 17/04/2023 a RETIRADA DE bl’s originais de IMPORTAÇÃO somente será realizada 24horas úteis após o agendamento da solicitação. Os agendamentos para retirada dos OBL DE IMPORTAÇÃO, deverão ser feitos exclusivamente através do nosso chat, no menu Documentação Importação > Bill of Ladings > Status do BL Eles ficarão disponíveis em até 24h úteis após a confirmação da disponibilidade dos mesmos.

A Ocean Network Express (ONE) contribui com os esforços humanitários em resposta à tragédia que assolou diversas cidades no Litoral Norte de São Paulo após fortes chuvas atingirem a região. A ONE realizou a doação de 150 cestas básicas e 6.450 garrafas de água mineral (500 ml cada) para a Cruz Vermelha, que redirecionou os donativos para instituições locais.

Cliente ONE, Informamos que a partir de 01/04/2023, o horário de atendimento do front office no escritório de Santos será alterado e acontecerá somente no período da tarde, das 14:00h às 16:30h.

Cliente ONE, A partir dos navios mencionados abaixo, todos os pagamentos da modalidade PREPAID ABROAD nos Estados Unidos com embarques no Brasil agora serão gerenciados e atendidos pelo time ONE Brasil.