Cliente ONE,
Ocean Network Express (ONE) tem o prazer de anunciar as atualizações do nosso serviço ANSG - Atlantic North-South Gulf Express.
O serviço operará com 9 navios no total, melhorando sua estabilidade graças aos dias de viagem prolongados.
O serviço contará com a adição da escala de exportação em Paranaguá, na costa leste da América Latina, à atual rotação de portos.

Cliente ONE, Informamos que a partir de 10 de julho de 2023, o endereço de e-mail [email protected] será desativado permanentemente e não mais monitorado.

Quaisquer atendimentos feitos anteriormente por esse endereço deverão ser tratados exclusivamente através do nosso Chat nos horários das 9h às 12h e, das 13h30 às 17h30h.

Cliente ONE, A partir do dia 08/05/2023, o novo horário para retirada de lacres no escritório da ONE em Santos será das 14h00 às 16h30.

Cliente ONE, A partir do dia 08/05/2023, o novo horário para retirada de lacres no escritório da ONE em Santos será das 14h00 às 16h30. As retiradas em caráter de urgência que necessitarem ser realizadas fora do horário acima estipulado devem ser solicitadas pelo nosso ONE Live Chat.

Cliente ONE, Fique atento para as mudanças em nosso procedimento, para evitar atrasos em seu processo de liberação de carga de importação. A partir de 17/04/2023 a RETIRADA DE bl’s originais de IMPORTAÇÃO somente será realizada 24horas úteis após o agendamento da solicitação. Os agendamentos para retirada dos OBL DE IMPORTAÇÃO, deverão ser feitos exclusivamente através do nosso chat, no menu Documentação Importação > Bill of Ladings > Status do BL Eles ficarão disponíveis em até 24h úteis após a confirmação da disponibilidade dos mesmos.

A Ocean Network Express (ONE) contribui com os esforços humanitários em resposta à tragédia que assolou diversas cidades no Litoral Norte de São Paulo após fortes chuvas atingirem a região. A ONE realizou a doação de 150 cestas básicas e 6.450 garrafas de água mineral (500 ml cada) para a Cruz Vermelha, que redirecionou os donativos para instituições locais.

Cliente ONE, Informamos que a partir de 01/04/2023, o horário de atendimento do front office no escritório de Santos será alterado e acontecerá somente no período da tarde, das 14:00h às 16:30h.

Cliente ONE, A partir dos navios mencionados abaixo, todos os pagamentos da modalidade PREPAID ABROAD nos Estados Unidos com embarques no Brasil agora serão gerenciados e atendidos pelo time ONE Brasil.

Cliente ONE, Informamos que, a partir do dia 16 de Março de 2023, o endereço de e-mail [email protected] será desativado. Após a data, todos os atendimentos serão realizados por meio do ONE Chat

Informamos que as taxas de manuseio do terminal ONE serão alteradas nos países listados abaixo a partir de 1º de abril de 2023. Os THCs são apresentados por região e são baseados em 20 pés/40 pés/40HC/45 pés para contêineres gerais e 20 pés/40 pés/ Contêineres frigoríficos 40HC. Para remessas de equipamentos especiais, entre em contato com o representante local de atendimento ao cliente da ONE Line para obter as taxas apropriadas. As novas tarifas serão aplicadas a todas as vias comerciais e serviços e serão válidas até novo aviso. A ONE reserva-se o direito de rever e ajustar as tarifas quando necessário.