Cliente ONE, Fique atento para as mudanças em nosso procedimento, para evitar atrasos em seu processo de liberação de carga de importação. A partir de 17/04/2023 a RETIRADA DE bl’s originais de IMPORTAÇÃO somente será realizada 24horas úteis após o agendamento da solicitação. Os agendamentos para retirada dos OBL DE IMPORTAÇÃO, deverão ser feitos exclusivamente através do nosso chat, no menu Documentação Importação > Bill of Ladings > Status do BL Eles ficarão disponíveis em até 24h úteis após a confirmação da disponibilidade dos mesmos.

A Ocean Network Express (ONE) contribui com os esforços humanitários em resposta à tragédia que assolou diversas cidades no Litoral Norte de São Paulo após fortes chuvas atingirem a região. A ONE realizou a doação de 150 cestas básicas e 6.450 garrafas de água mineral (500 ml cada) para a Cruz Vermelha, que redirecionou os donativos para instituições locais.

Cliente ONE, Informamos que a partir de 01/04/2023, o horário de atendimento do front office no escritório de Santos será alterado e acontecerá somente no período da tarde, das 14:00h às 16:30h.

Cliente ONE, A partir dos navios mencionados abaixo, todos os pagamentos da modalidade PREPAID ABROAD nos Estados Unidos com embarques no Brasil agora serão gerenciados e atendidos pelo time ONE Brasil.

Cliente ONE, Informamos que, a partir do dia 16 de Março de 2023, o endereço de e-mail [email protected] será desativado. Após a data, todos os atendimentos serão realizados por meio do ONE Chat

Informamos que as taxas de manuseio do terminal ONE serão alteradas nos países listados abaixo a partir de 1º de abril de 2023. Os THCs são apresentados por região e são baseados em 20 pés/40 pés/40HC/45 pés para contêineres gerais e 20 pés/40 pés/ Contêineres frigoríficos 40HC. Para remessas de equipamentos especiais, entre em contato com o representante local de atendimento ao cliente da ONE Line para obter as taxas apropriadas. As novas tarifas serão aplicadas a todas as vias comerciais e serviços e serão válidas até novo aviso. A ONE reserva-se o direito de rever e ajustar as tarifas quando necessário.

Informamos que foram feitas alterações na seguinte sobretaxa (DOC & DOF). O novo nível será aplicável de/para o Brasil em todas as rotas comerciais e serviços e será válido até novo aviso. Além disso, para fins de transparência, observe que, a partir de 1º de fevereiro de 2023, essas sobretaxas serão manifestadas.

Informamos a vocês que atualizamos os procedimentos de atrelamento de Despachante/Representante que deve ser efetuado através do acesso “Shipper / Consignee”. Por favor, note que será necessário informar a data de vencimento do vínculo realizado.

Cliente ONE,
Informamos que os escritórios da ONE Brasil funcionarão em horários excepcionais nas seguintes datas:

Cliente ONE, Informamos que os escritórios da ONE Brasil funcionarão em horários excepcionais em novembro e dezembro.