Pular para o conteúdo principal

Trilha de navegação

Suporte ao Cliente

A ONE conta com uma equipe dedicada ao atendimento ao cliente, que cuida das cargas com embarque ou descarregamento em todos os portos do Brasil aos quais temos operações, através dos nossos canais de atendimento via e-mail, telefone e Live Chat.

Caso queira consultar maiores informações sobre nossos processos de Exportação, Importação, Restrições de embarque, Tutoriais e Formulários, acesse o menu “Processos e Regulamentação” ou clique aqui.

Pagamento de Frete e Taxas

Para realizar o pagamento de frete e taxas é necessário ter acesso ao site e-Payment, nossa ferramenta para gerenciamento de pagamentos e liberações.

No e-Payment é possível consultar os valores para pagamento de frete e taxas, gerar senha para realização dos pagamentos, realizar o upload do comprovante de pagamento, o download do recibo de pagamento e nota fiscal, após a validação dos valores.

Caso ainda não tenha acesso ao e-Payment ou precise de suporte na navegação entre em contato conosco.

Retirada de Equipamento Vazio

Verifique onde você deve retirar o Equipamento Vazio para exportação, consultando o arquivo abaixo pelo nome do porto.

 

Retirada de Equipamento Vazio

Devolução de Equipamento Vazio

Verifique onde você deve retornar seu Equipamento Vazio consultando o link abaixo pelo número do contêiner.

 

Devolução de Equipamento Vazio

 

Como manusear o equipamento refrigerado