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Suporte ao Cliente

Encontre informações detalhadas de como efetuar o pagamento de frete ou taxas locais, bem como, para retirada ou retorno de seu equipamento vazio.

PAGAMENTOS

Para utilizar nossa ferramenta de pagamentos é necessário que todos os nossos clientes e seus representantes estejam devidamente cadastrados. Endereço eletrônico:https://epaymentbr.one-line.com

 

Para Solicitação de Pagamento:  acesse nossa ferramenta no menu “Pagamentos”, encontre a opção “Senhas” e selecionar “Senhas - Vincular Taxas”.

 

Para Envio de Comprovante: após realizar o pagamento, acesse nossa ferramenta no menu “Pagamentos”, encontre a opção “Senhas” e selecione “Senhas - Vincular Comprovantes”.

 

ATENÇÃO: O upload do comprovante deverá ocorrer no mesmo dia do pagamento. Caso contrário, estará sujeito a variação cambial.

 

OUTRAS INFORMAÇÕES RELEVANTES

 

Horário de Atendimento ao Cliente nos escritórios e agências para entrega/retirada de documentos:

Todas as localidades (exceto Manaus): de Segunda a Sexta, 9h às 12h e 13h30 às 16h30.

Manaus:  de Segunda a Sexta, 8h30 às 11h30 e 13h30 às 16h30.

 

Liberação: Upload do comprovante de pagamento e a compensação deverão ocorrer até às 14h para que a liberação seja no mesmo dia

 

Reemissão de BL: a regra acima descrita deve ser observada e, após confirmado o crédito em conta, o cliente deverá se dirigir a Agência e realizar a troca do jogo do BL. 

 

Carta de Correção: será emitida após confirmação do crédito em conta.

 

Para verificar os procedimentos detalhados sobre Importação e Exportação, por favor consulte Processos & Regulamentação no Brasil.

 

Em caso de dúvidas, por favor, entre em contato: 

Daniella Salões - Tel.: 55 (11) 4680-6808 / Letícia Pereira  - Tel.: 55 (11) 4680-6665.

 

Retirada de Equipamento Vazio

Verifique onde você deve retirar o Equipamento Vazio para exportação, consultando o arquivo abaixo pelo nome do porto.

 

Retirada de Equipamento Vazio

Devolução de Equipamento Vazio

Verifique onde você deve retornar seu Equipamento Vazio consultando o link abaixo pelo número do contêiner.

 

Devolução de Equipamento Vazio

 

INSTRUÇÕES PARA CORREÇÃO/SOLICITAÇÃO DE BOOKINGS & BSL

Encontre toda informação que você necessita aqui.

Como manusear o equipamento refrigerado