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Mudanças no horário de atendimento do front office em Santos
Cliente ONE, Informamos que a partir de 01/04/2023, o horário de atendimento do front office no escritório de Santos será alterado e acontecerá somente no período da tarde, das 14:00h às 16:30h.
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Alterações nos procedimentos de pagamento “Prepaid Abroad”
Cliente ONE, A partir dos navios mencionados abaixo, todos os pagamentos da modalidade PREPAID ABROAD nos Estados Unidos com embarques no Brasil agora serão gerenciados e atendidos pelo time ONE Brasil.
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E-mail [email protected] será desativado
Cliente ONE, Informamos que, a partir do dia 16 de Março de 2023, o endereço de e-mail [email protected] será desativado. Após a data, todos os atendimentos serão realizados por meio do ONE Chat
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Aviso de Atualização de Encargos de Manuseio de Terminal
Informamos que as taxas de manuseio do terminal ONE serão alteradas nos países listados abaixo a partir de 1º de abril de 2023. Os THCs são apresentados por região e são baseados em 20 pés/40 pés/40HC/45 pés para contêineres gerais e 20 pés/40 pés/ Contêineres frigoríficos 40HC. Para remessas de equipamentos especiais, entre em contato com o representante local de atendimento ao cliente da ONE Line para obter as taxas apropriadas. As novas tarifas serão aplicadas a todas as vias comerciais e serviços e serão válidas até novo aviso. A ONE reserva-se o direito de rever e ajustar as tarifas quando necessário.
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Aviso de atualização de sobretaxa
Informamos que foram feitas alterações na seguinte sobretaxa (DOC & DOF). O novo nível será aplicável de/para o Brasil em todas as rotas comerciais e serviços e será válido até novo aviso. Além disso, para fins de transparência, observe que, a partir de 1º de fevereiro de 2023, essas sobretaxas serão manifestadas.
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Inclusão de data de vencimento para vínculo de Despachante / Representante
Informamos a vocês que atualizamos os procedimentos de atrelamento de Despachante/Representante que deve ser efetuado através do acesso “Shipper / Consignee”. Por favor, note que será necessário informar a data de vencimento do vínculo realizado.
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ONE DIVULGA NOVO SERVIÇO ALTIPLANO EM ARICA (CHILE)
A Ocean Network Express (ONE) tem o prazer de anunciar os detalhes do novo Altiplano Service (ATS). Conectando Arica e Iquique (Chile) a partir de Callao (Peru), o novo serviço ATS oferece uma cobertura estendida do norte do Chile.
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ATENDIMENTO ESCRITÓRIOS ONE - HORÁRIOS EXCEPCIONAIS DATAS EM NOVEMBRO/DEZEMBRO DE 2022 - ATUALIZAÇÃO
Cliente ONE,
Informamos que os escritórios da ONE Brasil funcionarão em horários excepcionais nas seguintes datas:
Informamos que os escritórios da ONE Brasil funcionarão em horários excepcionais nas seguintes datas:
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Atendimento escritórios ONE - horários excepcionais novembro/dezembro de 2022
Cliente ONE, Informamos que os escritórios da ONE Brasil funcionarão em horários excepcionais em novembro e dezembro.
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Liberação automática dos BLs originais de exportação
Com o objetivo de padronizar e melhorar a experiência com o nosso atendimento, informamos que a partir de 1º de novembro de 2022, todos os BL’s em que as modalidades de liberação sejam: Express Release, Liberação de Originais no Destino e Waybill, solicitadas no momento da Shipping Instruction (SI), serão automaticamente liberados após a confirmação de pagamento das taxas Prepaid e Prepaid Abroad, como já acontece nos embarques de Santos.
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