Informamos que foram feitas alterações na seguinte sobretaxa (DOC & DOF). O novo nível será aplicável de/para o Brasil em todas as rotas comerciais e serviços e será válido até novo aviso. Além disso, para fins de transparência, observe que, a partir de 1º de fevereiro de 2023, essas sobretaxas serão manifestadas.

Informamos a vocês que atualizamos os procedimentos de atrelamento de Despachante/Representante que deve ser efetuado através do acesso “Shipper / Consignee”. Por favor, note que será necessário informar a data de vencimento do vínculo realizado.

A Ocean Network Express (ONE) tem o prazer de anunciar os detalhes do novo Altiplano Service (ATS). Conectando Arica e Iquique (Chile) a partir de Callao (Peru), o novo serviço ATS oferece uma cobertura estendida do norte do Chile.

Cliente ONE,
Informamos que os escritórios da ONE Brasil funcionarão em horários excepcionais nas seguintes datas:

Cliente ONE, Informamos que os escritórios da ONE Brasil funcionarão em horários excepcionais em novembro e dezembro.

Com o objetivo de padronizar e melhorar a experiência com o nosso atendimento, informamos que a partir de 1º de novembro de 2022, todos os BL’s em que as modalidades de liberação sejam:  Express Release, Liberação de Originais no Destino e Waybill, solicitadas no momento da Shipping Instruction (SI), serão automaticamente liberados após a confirmação de pagamento das taxas Prepaid e Prepaid Abroad, como já acontece nos embarques de Santos.

Em outubro de 2022, oito países da região da América Latina receberão, pela primeira vez, dois dos icônicos navios magenta da Ocean Network Express (ONE). As embarcações ONE Amazon e ONE Orinoco deixaram os portos iniciais em setembro e já estão cruzando os mares a caminho do continente americano.

Cliente ONE, Para tornar o seu atendimento ONE mais simples e eficaz, estamos unificando os canais de suporte do Financeiro e Atendimento ao Cliente, com os assuntos mais procurados em cada área. A partir de 19/09/2022, ligando para 55 11 3198-6111 você será atendido pelos nossos times e poderá tirar as dúvidas.

Em breve, iremos mudar o nosso horário de atendimento nas equipes de front office.

Cliente ONE, Informamos que a partir de 22 de agosto de 2022, o endereço de e-mail [email protected] será desativado e não mais monitorado. Os atendimentos feitos anteriormente por esse canal serão transferidos para o nosso Chat nos horários das 9h às 12h e, das 13h30 às 17h30h.